Ik ben meestal de derde
Als ze mij bellen, is het al een of twee keer geprobeerd en niet gelukt.
Ik kom dus zelden binnen bij een organisatie die niet weet wat ze moet doen. Ik kom binnen bij een organisatie die het eigenlijk allang weet, maar het nog niet doet.
Het begon bij mijn vader
Waarom ik daar oog voor heb, begint bij mijn vader. Hij was dierenarts, had een grote praktijk op het platteland, en als kind reed ik bij dag en ontij met hem mee naar de boeren.
Ik zag hoe hij binnenkwam, hoe hij ging zitten, en hoe hij soms het slechtste nieuws moest brengen dat er is: dat een dier niet meer te redden was. Hij verstopte zijn eigen emotie niet. Hij bracht het eerlijke verhaal zonder er doekjes om te winden, rustig en warm tegelijk, en hij bleef op ooghoogte. Naast de boer, niet erboven.
Zonder dat ik het doorhad heb ik daar mijn vak geleerd.
Uit elkaar halen om te begrijpen
Daarnaast was ik een sleutelaar. Ik begon op mijn vierde al met de techniek van oude auto’s. Uit elkaar halen, begrijpen waarom iets vastloopt. Ik studeerde autotechniek omdat ik wilde weten hoe dingen van binnen werken.
Later bleek ik dat met organisaties op vrijwel dezelfde manier te doen. Met één verschil: bij een motor zit de storing in het materiaal, bij een organisatie zit hij bijna altijd tussen de mensen.
Wat Belgie me leerde
Inmiddels werk ik ruim twintig jaar aan verandering, in het bedrijfsleven, in de bouw, in de ICT en bij de overheid.
Een van de periodes waar ik het meest van heb geleerd, was mijn tijd als distributiedirecteur in België. Ik moest daar een deel van het netwerk sluiten en zag mensen hun baan verliezen door een besluit dat ik zelf had genomen. Niet omdat het goed voelde, maar omdat ik daar ontdekte wat eerlijkheid werkelijk waard is.
De depotmanagers die ik het nieuws bracht, gaven me na afloop een hand en bedankten me voor de eerlijke antwoorden die ze al die maanden hadden gekregen. Die hand vergeet ik nooit meer.
Wat ik in al die jaren tegenkwam
Wat ik tegenkom is zelden een strategieprobleem. De analyse ligt er, het plan ligt er, iedereen weet eigenlijk wel wat er moet gebeuren.
Wat er niet ligt, is het besluit. Dat wordt netjes verpakt als zorgvuldigheid, als nog een onderzoek, als wachten op het juiste moment.
Daar gaat mijn werk over. En mijn boek.
Buiten kantoor
Buiten kantoor ben ik wildernisgids. Ik begeleid groepen op meerdaagse tochten in Nederland, Schotland en Zweden.
Dat begon als iets wat ik voor mezelf deed en het werd de plek waar ik het meeste leerde over leidinggeven. Een gids kent het terrein, maar niet de exacte route. Hij reikt bakens aan, bewaakt de veiligheid en houdt de moed erin als het tegenzit. Maar het lopen doen de mensen zelf, en juist daardoor blijft het.
Dat is precies wat ik in een bestuurskamer probeer te doen.
Geen methode, wel een gereedschapskist
Onderweg heb ik me laten opleiden in wat me hielp: transitiemanagement, Deep Democracy, Toyota Kata, organizational change management. Ik ben gediplomeerd Certified Professional Coach en werk aan mijn accreditatie bij NOBCO en EMCC.
Geen van die opleidingen is mijn methode. Ik werk met een gereedschapskist en gebruik alleen wat past bij deze organisatie, deze situatie en deze mensen. De rest laat ik in de kist.
Waar ik werkte
Organisaties
- Tweede Kamer der Staten-Generaal
- Koninklijke BAM
- Capgemini
(onder meer voor Defensie, Albert Heijn, Nike, Politie en Heineken) - TNT Post
Opleiding
- Transitiemanagement bij DRIFT
- Certified Professional Coach,
in accreditatie bij NOBCO en EMCC - Deep Democracy level 1 tot en met 3
- Wildernisgids, Wildernisschool Outback
- Leading in a Transforming World, INSEAD
- Corporate antropologie, Human Dimensions
- MSc Management and Business Administration, Nyenrode.
Het boek
Dit najaar verschijnt Leiden zonder duwen, over veranderexpedities onder het systeemplafond. Over waarom organisaties blijven draaien om besluiten heen die allang genomen hadden moeten zijn, en hoe je er wél doorheen komt.
Zit er iets vast?
Een gesprek van dertig minuten, vrijblijvend en kosteloos. Vertel wat er vastzit en wat er al is geprobeerd, dan kijken we er samen naar.
Artikelen en long reads
Laat je verwonderen en inspireren.
Schrijf je in voor mijn nieuwsbrief, door hieronder je emailadres achter te laten:
